返金ポリシー

利用状況と例外的な注文

通常の接続、国際回線への切り替え、プランのデータ通信量の利用は、返金理由の説明を求める条件ではありません。本ポリシーには、事前に公表していないデータ使用率の基準はなく、一部のデータ通信量を利用済みであることを理由に、自動的に利用割合に応じた返金へ変更することもありません。

申請期間を過ぎた注文は、上記の理由を問わない全額返金の対象外です。返金済みの金額を重複して返金することはありません。支払いが完了していない注文には、返金可能な支払済み金額はありません。プランの上限を超える利用記録、支払いに関する異議、アカウントの規約違反が関係する場合は、異常を示すラベルだけで結論を出さず、取引記録と利用規約を確認します。

追加資料が必要な場合は、確認が必要な具体的な項目とその理由をチケットに記載します。アカウントの規約違反への対応と返金確認は、それぞれ分けて説明します。曖昧な違反通知だけで注文に関する結論を示すことはありません。異議がある場合は、同じチケットに資料を追加できます。

申請方法と必要な情報

ユーザーパネルのチケットページにログインし、返金を申請する旨を記載のうえ、注文番号、プラン名、支払い方法、支払い日時をお知らせください。支払いが完了しているのにユーザーパネルに表示されない場合は、実際の入金記録を確認できるよう、支払い証明と取引番号を添付してください。

メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使って登録できます。返金に関するやり取りはチケットで行います。ログインパスワード、決済アカウントの完全な認証情報、ウォレットの秘密鍵は送信しないでください。確認に不要な情報は証明画像上で隠して構いませんが、取引金額、取引状況、注文を特定できる情報は残してください。

アップグレードや複数回の支払いがある場合は、それぞれの注文の対応関係をお知らせください。利用期間の途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。確認時には注文の明細を参照し、現在のプラン価格だけを基に返金額を算出することはありません。処理結果、返金額、サービス利用権の変更内容はチケット内で明示します。

返金方法と支払い手段ごとの違い

AlipayおよびWeChat Payでのお支払いは、原則として元の取引経路を通じて返金します。実際の入金状況は、各決済サービスの取引記録でご確認ください。元の経路で返金できない場合は、チケットで理由を説明し、対応方法を確認します。返金を受けるために、別途支払いを求めることはありません。

USDTの返金では、元の取引、送金ネットワーク、受取アドレスを個別に確認する必要があり、AlipayやWeChat Payと同じ返金方法は適用できません。受取情報と具体的な返金方法は、事前にチケットで確認してください。確認が済むまでは、いかなるアドレスにも追加の資産を送金しないでください。返金手続きを新たなプランの支払いとして案内することはありません。

手続き状況と入金の確認

申請受付、資料確認、返金手続きの開始、実際の入金は、それぞれ異なる状況を示します。入金までの時間は、決済サービスの処理や取引の確認状況によって異なります。本ポリシーでは、確認前の固定された入金期限を約束していません。資料不足、取引状況の不明点、返金経路の問題がある場合は、チケットに確認事項を記載します。

返金手続き開始の連絡を受け取ったら、決済サービスの利用明細をご確認ください。まだ入金されていない場合は、申請を重複させて記録が分散しないよう、元のチケットから問い合わせ、注文番号を追加してください。関連するルールは利用規約もご確認ください。申請情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。